GSAN - Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento

Objetivos do Sistema

O GSAN é um sistema, desenvolvido com ferramentas de software livre, de Gerência de Operações Comerciais e de Controle da execução de serviços internos, disponível gratuitamente para prestadores dos serviços de saneamento brasileiros e para atendimento de seus usuários.

O GSAN foi criado com o objetivo de elevar o nível de desempenho e de eficiência das empresas de abastecimento de água e coleta de esgotos, e pode ser adaptado a empresas de pequeno, médio e grande portes.

O que é o GSAN?

O GSAN, abreviatura de Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento, é um sistema, desenvolvido com ferramentas de software livre, de Gerência de Operações Comerciais e de Controle da execução de serviços internos, disponível gratuitamente para prestadores dos serviços de saneamento brasileiros e para atendimento de seus usuários.
O GSAN foi criado com o objetivo de elevar o nível de desempenho e de eficiência das empresas de abastecimento de água e coleta de esgotos, e pode ser adaptado a empresas de pequeno, médio e grande portes.

O que faz o módulo de cadastro do GSAN?

O GSAN adota um novo conceito para guarda dos dados dos clientes (pessoas, empresas, proprietários, inquilinos, imóveis e ligações) que são armazenados individualmente. As relações entre os atores são estabelecidas interativamente, do início ao seu término, respeitando-se a temporalidade do fato. Uma vez cadastrado o cliente, o mesmo pode ser associado a um ou mais imóveis, evitando que seja cadastrado mais de uma vez, definindo a sua relação com o imóvel como inquilino, proprietário ou responsável.

Quais as principais funcionalidades do GSAN?

Com o GSAN é possível a disponibilidade imediata de implantação dos processos de cadastro, micro-medição, faturamento, arrecadação, cobrança, execução de serviços, atendimento aos usuários e de informações gerenciais.

O que faz o módulo de micro-medição do GSAN?

Ele realiza a validação dos números de série dos hidrômetros e controle de toda a vida útil do equipamento, registrando sua instalação, substituição, manutenção e movimentação. A entrada de dados de consumo contempla desde a utilização dos conhecidos  “Rol de Leitura” e “Rol de Entrega”, até a utilização dos modernos equipamentos PDA com leitura, processamento e emissão simultânea da conta. O registro das leituras e a transmissão é via dispositivo móvel (smartphone/celular), sem a necessidade da sincronização destes dispositivos no final do dia em escritório. Existe ainda a possibilidade de identificação do percurso do leiturista através de coordenadas geodésicas.

O que é o módulo de faturamento do GSAN?

É um módulo que realiza a adequação de regras de faturamento para demandas de portes diferenciados, possibilidade de transferência do débito de um imóvel para outro e flexibilidade na elaboração da estrutura tarifária. Nesse último caso, podem existir tarifas diferenciadas por diferentes critérios, tais como: contratos de demanda, imóveis de baixa renda, locais com problemas de abastecimento e imóveis da empresa (tarifa zero).

O que faz o módulo de cobrança do GSAN?

Realiza diferentes combinações de dados, fornecendo diferentes perfis de informação, os quais podem ser trabalhados interna ou externamente (através de escritórios especializados). Todo o processo poderá ser monitorado em todas as suas etapas, inclusive a etapa judicial. A responsabilidade pelo débito pode ser atribuída ao inquilino, proprietário ou outro responsável, como também são permitidos a transferência de débitos e o parcelamento através de nota promissória ou boleto bancário.

Como funciona o módulo de serviços do GSAN?

Ele realiza a organização das atividades de acordo com o perfil da equipe requerida. Realização do acompanhamento dos tempos usado para atendimento e execução de serviços, bem como o gasto para a realização das atividades, assegurando a eficiência das equipes e o controle de materiais e de custos.

O que o módulo de atendimento do GSAN fornece?

Fornece agilidade de tempo real no acompanhamento das solicitações dos usuários. Máximo conforto, segurança e informação. O software foi concebido para a utilização da internet/intranet e a integração de todos os canais de comunicação com o usuário final e os respectivos setores da companhia. Este módulo realiza o registro, acompanhamento e controle das solicitações e reclamações, tanto do público externo quanto do interno (diversas unidades da empresa). A tramitação eletrônica funciona de modo similar aos encaminhamentos manuais e permite acompanhar o andamento de cada solicitação até a sua conclusão.  Permite também a programação e acompanhamento da execução dos serviços, bem como o registro dos materiais utilizados.

O que o módulo de informações gerenciais do GSAN fornece?

Ele fornece o que existe de mais moderno e eficaz para o controle e monitoramento das informações. Trata-se da tecnologia denominada  OLAP, a qual, a partir de um modelo de dados pré-estabelecido com referências na base de dados da aplicação, realiza uma série de operações matemáticas e cruzamento entre os dados, gerando as informações gerenciais que podem ainda ser trabalhadas de forma direta em outras ferramentas, como em planilhas de cálculo, possibilitando facilmente a realização de novos cálculos e/ou gráficos.

O que o módulo de informações gerenciais do GSAN fornece?

Ele fornece o que existe de mais moderno e eficaz para o controle e monitoramento das informações. Trata-se da tecnologia denominada  OLAP, a qual, a partir de um modelo de dados pré-estabelecido com referências na base de dados da aplicação, realiza uma série de operações matemáticas e cruzamento entre os dados, gerando as informações gerenciais que podem ainda ser trabalhadas de forma direta em outras ferramentas, como em planilhas de cálculo, possibilitando facilmente a realização de novos cálculos e/ou gráficos.

Mais informações e código fonte acesse o endereço www.softwarepublico.gov.br

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